Política de Privacidad

Última actualización: 05/01/2026

Esta Política de privacidad ("Política de privacidad" o "Política") explica cómo California Closet Company, Inc. y sus empresas afiliadas ( "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilamos información personal basada en tus interacciones con nosotros tanto en línea como fuera de línea, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones, foros, blogs (en conjunto, los "Sitios"), otras ofertas en línea, cuando brindamos servicios u ofrecemos productos en línea o fuera de línea (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política se aplica a nuestra recopilación y uso de información personal y describe los derechos que puedes tener con respecto a tu información personal. Al usar nuestros Sitios e interactuar con nosotros de cualquier otra forma, aceptas los términos de nuestras Condiciones de uso, incluida esta Política.

En algunos casos, esta Política establece prácticas específicas para los solicitantes de franquicias ("Solicitantes de franquicias") que no se aplican a otros consumidores sujetos a esta Política.

Esta política no cubre la información personal que recopilamos sobre empleados, contratistas independientes o candidatos a un puesto de trabajo.

Hemos recopilado las mismas categorías de información personal durante los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de privacidad.

Cuando solicitas la compra de una franquicia, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre los solicitantes de la franquicia y, en algunos casos, sobre otros propietarios y sus respectivos cónyuges:

Recopilamos tu información personal para proporcionarte la información que solicitas y nuestros Servicios, incluyendo, cuando corresponda, la solicitud de una franquicia. Usamos la información que nos das para contactarte de vez en cuando: para darte información sobre nuestro negocio; para ofrecerte atención al cliente; para enviarte anuncios, promociones de marketing y ofertas sobre productos o Servicios que creemos que te pueden interesar, incluyendo nuestros Servicios y los de nuestros Afiliados (como se definen más abajo); para mantener la fidelidad de los clientes, y para analizar la ubicación y la eficacia de nuestros anuncios y otras iniciativas de marketing.

También usamos la información personal para supervisar o mejorar nuestros Sitios; para análisis comerciales internos; para prevenir el fraude, actividades que violen nuestros Términos de Servicio o que sean ilegales; y para proteger nuestros derechos y los derechos y la seguridad de nuestros usuarios u otras personas.

Para aquellos que interactúan con nosotros en un contexto comercial, usamos tu información personal para realizar transacciones comerciales con la entidad que representas y para comercializar o llevar a cabo procesos de diligencia debida con las entidades que representas.

Cuando nos dedicamos a la publicidad digital, podemos vender las siguientes categorías de información personal (según la definición amplia del término "vender" que establecen ciertas leyes estatales) o podemos compartirlas con fines de publicidad conductual entre diferentes contextos: identificadores personales (dirección IP, ID de clic), información sobre la actividad en Internet u otras actividades electrónicas, e información comercial, como el estado laboral y el historial de citas.

Estas categorías de información personal se venden o se comparten con redes publicitarias y otras empresas que facilitan la publicidad digital, con el fin de ofrecer publicidad conductual en distintos contextos. Realizamos estas ventas y compartimos esta información para facilitar una publicidad digital capaz de llegar a las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en los Servicios que ofrecemos. Lo hacemos permitiendo que terceros coloquen cookies u otros rastreadores en nuestros Sitios que pueden recopilar información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones. Estas partes pueden entonces usar la información que recopilan para ofrecerte contenido personalizado o anuncios de nuestros productos y servicios. Para más información sobre el uso de cookies y rastreadores, consulta la sección "Nuestro uso de cookies y análisis" más abajo.

También vendemos las siguientes categorías de información personal a nuestras Filiales (definidas más abajo), la mayoría de las cuales se dedican al negocio de las reformas del hogar, para que puedan ofrecerte sus productos y servicios: nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, información comercial como el historial de compras, información sobre el estado del cliente y del trabajo, y la fuente de referencia/cliente potencial y la campaña. A los efectos de esta Política de privacidad, "Afiliados" se refiere a entidades que están bajo propiedad y/o control común, pero que no comparten la marca con California Closets.

No vendemos ni compartimos para publicidad conductual entre contextos ninguna de las otras categorías de información personal que recopilamos.

Para optar por no participar en dichas ventas y el intercambio de información personal, haz clic aquí.

Conservamos las categorías de información personal que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros Servicios (incluidos los servicios de garantía), tramitar solicitudes de franquicia y cumplir con nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos legales.

Recopilamos información personal directamente de nuestros clientes, de los usuarios y visitantes de nuestro sitio web, así como de los representantes de entidades con las que hacemos o podríamos hacer negocios, de agregadores de datos y de corredores de datos.

También recopilamos información personal de los solicitantes de franquicia, los propietarios y sus respectivos cónyuges, así como de las franquicias y las referencias proporcionadas sobre los solicitantes de franquicia, los propietarios y sus respectivos cónyuges.

No usamos ni divulgamos información personal sensible para crear perfiles de personas ni para ningún otro fin que no sea la prestación de nuestros Servicios.

Hemos compartido los siguientes datos con fines comerciales en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política; consulta la segunda sección para ver la información sobre los solicitantes de franquicias:

Compartimos información personal con los siguientes fines comerciales: prestar nuestros Servicios; gestionar las cuentas y las relaciones con clientes, proveedores y distribuidores; procesar pagos; verificar la identidad de los clientes; tramitar pedidos y transacciones; realizar actividades de publicidad y mercadotecnia de nuestros Servicios y los de nuestras filiales; operar nuestros sistemas de TI y garantizar su seguridad; prevenir el fraude y otras actividades ilegales; y obtener asesoramiento profesional sobre asuntos legales y contables. En el caso de los solicitantes de franquicias, compartimos información personal con el fin de evaluar y gestionar a los solicitantes y propietarios.

Evaluar y gestionar a los solicitantes de franquicias, a los propietarios y a sus respectivos cónyuges.

También podemos divulgar tu información personal según lo exija o permita la ley para cumplir con una citación o un proceso legal similar o una solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es legalmente requerida o de otro modo necesaria para proteger nuestros derechos y propiedad o los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, incluso a organismos de aplicación de la ley y autoridades judiciales y reguladoras. También podemos divulgar tu información personal a otras entidades o personas para ayudar a detectar y proteger contra el fraude o las vulnerabilidades de seguridad de los datos, y podemos divulgar o transferir tu información personal a otra entidad o persona en caso de una venta, fusión, reorganización de nuestro negocio u otra reestructuración, ya sea real o potencial.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, etiquetas de píxeles, balizas web, identificadores de clics, parámetros de URL y otras tecnologías de seguimiento similares ("tecnologías de seguimiento") para recopilar información automáticamente a través de los Servicios. Las tecnologías de seguimiento son, básicamente, pequeños archivos de datos que se almacenan en tu computadora, tableta, teléfono celular u otros dispositivos y que nos permiten registrar cierta información cada vez que visitas o interactúas con nuestros Sitios y Servicios. Podemos usar estas tecnologías de rastreo para ayudar a identificar comportamientos irregulares, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, así como para permitirte guardar tus preferencias y ayudarnos a entender cómo interactúas con nuestro Sitio. Esto puede incluir registrar tus interacciones con los Sitios, incluyendo, entre otras cosas, tus pulsaciones de teclas y clics del ratón, e información sobre cuándo, cómo y desde dónde accediste a nuestros Sitios. Esta información se usa para ayudarnos a administrar nuestros Sitios y ofrecer una buena experiencia de usuario.

También permitimos que terceros, incluidos Microsoft, Google, Meta y otras plataformas de redes sociales, como TikTok y Pinterest, utilicen tecnologías de seguimiento en nuestros Sitios con fines analíticos y publicitarios. Estos ayudan a mostrar anuncios, a adaptarlos a tus intereses y a determinar si necesitas ayuda o tienes problemas para navegar por nuestros Sitios. Algunos de estos terceros usan tecnologías de rastreo para recopilar información sobre cómo interactúas con otros sitios web y anuncios en Internet, con el fin de ofrecerte publicidad adaptada a tus intereses, la cual puede aparecer en nuestros Sitios o en otros sitios web o plataformas de terceros.

Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie. Muchos navegadores web también te permiten bloquear las cookies. Puedes desactivar las cookies en tu computadora siguiendo las instrucciones de tu navegador o en www.youradchoices.com.

Usamos Google Analytics para evaluar el uso de nuestros Sitios. Google Analytics usa cookies y otros identificadores para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan un Sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web visitaron antes de visitar nuestro Sitio. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulta la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US#infocollect.

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no vendemos ni compartimos a sabiendas, con fines de publicidad basada en el comportamiento, la información personal de menores, incluidos los menores de 16 años.

No Rastrear ("DNT") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en ciertos navegadores web. Ten en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT. Sí que respetamos la señal de control de privacidad global.

Nuestros Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política no rige la forma en que dichos terceros recopilan o utilizan la información personal, y nosotros no respaldamos ni tenemos control sobre sus prácticas. Las políticas de privacidad y los términos de uso de los sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales de dichos terceros rigen las prácticas de privacidad de esas empresas. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de ningún sitio web o plataforma de terceros.

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal que recopilamos, usamos, conservamos, transferimos o procesamos de cualquier otra forma. Sin embargo, no existe una seguridad perfecta, y la seguridad razonable es un proceso que implica la gestión de riesgos más que su eliminación. Aunque nos comprometemos a mantener un programa de seguridad de la información razonable, ningún programa de este tipo puede ser perfecto; en otras palabras, no es posible eliminar razonablemente todos los riesgos. Pueden ocurrir incidentes y violaciones de seguridad de datos debido a factores que no se pueden prevenir de manera razonable. Por lo tanto, no se puede asumir que la ocurrencia de cualquier incidente o violación sea resultado de nuestra falta de implementación y mantenimiento de medidas de seguridad razonables.

Revisaremos y actualizaremos esta Política periódicamente. Si se realizan cambios, actualizaremos la Política de privacidad e indicaremos la fecha de dicha modificación en la fecha que figura arriba. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a garantizar que nuestras comunicaciones sean accesibles para las personas con discapacidad. Si quieres hacer alguna solicitud relacionada con la accesibilidad o informar de algún obstáculo, llámanos al 800‑225‑2567.

Los derechos de los consumidores según las leyes estatales integrales de protección de datos de US:

Podemos estar sujetos a las leyes estatales de privacidad de California, Connecticut, Maryland, Nebraska, Texas y Virginia. Estas leyes otorgan a los residentes de dichos estados diversos derechos con respecto a muchos tipos de información personal que recopilamos sobre ellos, con algunas excepciones. Los derechos que establecen estas leyes son similares en muchos aspectos, aunque con algunas diferencias de un estado a otro. A continuación enumeramos los derechos que pueden ser aplicables a nuestra empresa en virtud de estas leyes:

Derecho a saber: El derecho a confirmar si estamos tratando los datos personales de un residente y a acceder a dichos datos. Las leyes de algunos estados otorgan el derecho a conocer información más detallada.

Derecho de acceso / copia :  El derecho a acceder o solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado del residente, con ciertas excepciones.

Derecho de supresión : El derecho a solicitar la supresión de la información personal que hayamos recopilado del residente o sobre él, y a que dicha información sea suprimida, con sujeción a ciertas excepciones.

Derecho de rectificación: el derecho a pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en la información personal del residente, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del tratamiento de dicha información.

Derecho a conocer las categorías de terceros : El derecho a conocer las categorías de terceros a los que hemos revelado información personal. Este es un derecho que te otorga la ley de privacidad de Maryland.

Derechos de exclusión : Diversos derechos para solicitar que dejemos de utilizar la información personal del residente para uno o varios de los siguientes fines:

Solo para residentes de California: Ten en cuenta que la legislación de California es la única que se aplica a todos los residentes del estado, independientemente del contexto en el que interactúen con nosotros (por ejemplo, como cliente, contacto comercial o proveedor). Las leyes de otros estados solo se aplican a las personas cuando actúan a título individual o en el ámbito doméstico.

Solo para residentes de California - Ley Shine the Light de California

En la medida en que proporcionemos información personal a terceros con fines de mercadeo directo, permitimos a los residentes de California solicitarnos que dejemos de divulgar dicha información ejerciendo su derecho a excluirse de la venta de su información personal. Para ejercer este derecho, haz clic aquí.

Cómo ejercer tus derechos

Responderemos a las solicitudes de los residentes de los estados con leyes de privacidad de datos que nos sean aplicables y lo haremos respetando los derechos que establece la ley estatal del solicitante a partir de la fecha de entrada en vigor de dicha ley. Es posible que las leyes de algunos de los estados mencionados anteriormente no estén vigentes a la fecha de esta Política de privacidad.

Para ejercer tus derechos de conocer, acceder/copiar, eliminar, corregir o saber a qué terceros se les divulga tu información personal, contáctanos al 1-833-973-0699 o haz clic aquí. Te daremos una respuesta concreta a estas solicitudes en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud. Si necesitamos información adicional o más tiempo para procesar tus solicitudes, nos pondremos en contacto contigo.

Para ejercer tus derechos de exclusión, envía tu solicitud aquí.

Señales de preferencia de exclusión voluntaria

Una plataforma, tecnología o mecanismo envía una señal de preferencia de exclusión voluntaria en nombre del usuario y para compartir información personal con fines de publicidad conductual entre diferentes contextos con todas las empresas que reconocen dicha señal, sin necesidad de realizar solicitudes individuales. La señal se puede configurar en ciertos navegadores o mediante complementos de exclusión voluntaria.

Reconocemos la señal de Global Privacy Control para residentes de California basada en la dirección IP y lo hacemos a nivel del navegador; por lo tanto, no se aplica a la información personal que podamos recopilar fuera de línea o que podamos asociar únicamente con tu nombre o dirección de correo electrónico. Esto significa que, si la señal se envía a través de un navegador específico, la reconoceremos solo para ese navegador y únicamente con respecto a los identificadores de ese navegador. Si quieres más información sobre las señales de preferencia de exclusión, incluyendo cómo usarlas, el sitio web de Global Privacy Control tiene esa información (https://globalprivacycontrol.org/).

Responderemos a las solicitudes de exclusión y a las solicitudes para limitar el uso de información confidencial tan pronto como sea posible, pero a más tardar 15 días hábiles después de recibir tu solicitud. Si necesitamos información adicional o más tiempo para procesar tus solicitudes, nos pondremos en contacto contigo.

Cómo ejercer tus derechos a través de representantes autorizados

Los representantes pueden enviar solicitudes de exclusión en nombre de las personas según algunas leyes estatales de protección de datos. Los residentes de California pueden designar a un representante para que envíe cualquier otro tipo de solicitud. Si el representante envía una solicitud de exclusión en tu nombre, deberá proporcionarnos tu autorización firmada en la que se indique que ha sido autorizado para enviar la solicitud de exclusión en tu nombre. Los representantes pueden enviar solicitudes de exclusión aquí.

Si eres residente de California y utilizas un agente para enviar otros tipos de solicitudes, el agente deberá proporcionarnos tu permiso firmado que indique que ha sido autorizado para enviar la solicitud en tu nombre. También se te pedirá que verifiques tu identidad directamente con nosotros o que nos confirmes que le diste permiso al agente para enviar la solicitud. Los agentes pueden enviar solicitudes en nombre de residentes de California (excepto solicitudes de exclusión) contactándonos en [email protected].

Ten en cuenta que esta subsección no se aplica cuando un agente está autorizado a actuar en tu nombre en virtud de un poder notarial válido.  Cualquier solicitud de este tipo se procesará de acuerdo con la ley estatal relativa a los poderes notariales.

Verificación de solicitudes

Cuando ejerzas derechos distintos al derecho de exclusión voluntaria, tomaremos medidas para verificar tu identidad. Te pediremos al menos dos datos personales, dependiendo de la naturaleza de la solicitud, e intentaremos cotejarlos con la información que tenemos o recopilamos sobre ti.

Si no podemos verificar tu identidad con el grado de certeza requerido, no podremos responder a la solicitud. Te notificaremos para explicarte los motivos de la denegación.

Cuando no atendemos una solicitud: proceso de apelación

En algunos casos, es posible que no podamos atender tus solicitudes (por ejemplo, si otras leyes aplicables nos lo impiden). Si esto ocurre, te explicaremos los motivos por los que no podemos proporcionarte la información o llevar a cabo la acción (por ejemplo, corregir datos) que nos has solicitado.

Además, según algunas leyes estatales, tienes derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de nuestra decisión. Te daremos más detalles sobre cómo apelar en nuestra respuesta.

No discriminación

Si ejerces cualquiera de los derechos que se explican en esta Política de privacidad, seguiremos tratándote de manera justa. Si ejerces tus derechos en virtud de esta Política de privacidad, no se te negarán productos o servicios, ni se te cobrarán precios o tarifas diferentes por ellos, ni se te proporcionará un nivel o calidad de productos o servicios distinto al de los demás.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o quieres pedir una copia de la misma en otro formato, puedes contactarnos en [email protected] o al 833-973-0699.