Preguntas Frecuentes

Esta es una corta lista de las preguntas frecuentes.

Q:

¿Cómo puedo encontrar un California Closets ubicación?

A:

Usted puede encontrar uno por entrar en su ciudad, estado o código postal aquí:

Q:

¿Cuánto cuesta la instalación?

A:

La instalación está incluida en el precio del sistema.

Q:

¿Cuántos terminados hay disponibles?

A:

Ofrecemos tres categorías de terminados: Acabados planos clásicos (Classic flat) tales como banco o negro;  granos de madera con textura de inspiración italiana Lago y acabados con textura Tesoro, importado de forma exclusiva desde Italia. Los colores disponibles para estos acabados específicos cambian según la ubicación. Da click aquí para conocer más acerca de la variedad de colores y acabados que ofrecemos.

Q:

¿Cuántos estilos de cajones hay disponibles?

A:

Varios de los estilos de cajones que ofrecemos son similares a los estilos de nuestras puertas.  Podemos adaptarnos a un rango de estilos de cajones que van desde el tradicional al de transición hasta el moderno y contemporáneo, gracias a la variedad de materiales y acabados que ofrecemos. Da click aquí para tener más información acerca de nuestros estilos de cajones y puertas.

Q:

¿Cuánto tarda el proceso de instalación?

A:

La duración de la instalación depende de la complejidad del diseño, el tamaño del espacio y si tienes varios diseños a instalar; sin embargo, la mayoría de las instalaciones quedan listas en un día.

Q:

¿Qué cuidados debo darle a mi sistema de almacenamiento?

A:

Para la limpieza de rutina, un limpiador suave, no graso, removerá el polvo y manchas mientras que un limpiador muy poco abrasivo podrá remover marcas más difíciles. Para información más detallada sobre como limpiar acabados específicos y accesorios, por favor revisa nuestra guía en Cómo Limpiar mi Sistema de Clóset.

Q:

¿Sus sistemas se montan en la pared o se fijan en el piso?

A:

Cada uno de los sistemas de California Closets se monta a la pared para asegurar que tengan una instalación segura. Algunos diseños tienen la intención de estar “levantados del piso”, mientras otros están diseñados con zoclos y molduras superiores para que luzcan como un mueble empotrado. Tu asesor de diseño te mostrará estas opciones cuando estén diseñado tu sistema.

Q:

¿Sus productos tienen alguna garantía?

A:

Si, nuestros productos tienen una garantía limitada de vida útil. Da click aquí para conocer los detalles de nuestra garantía.

Q:

¿Venden partes para que las instale uno mismo?

A:

No, nuestros sistemas no se venden en partes para hacer instalaciones uno mismo.

Q:

¿Debo de retirar los tapetes o lozas/azulejos antes de que ustedes instalen?

A:

No necesitas quitar alfombras o lozas antes de la instalación a menos que estés planeando cambiar el piso en el área donde se instalará el sistema.

Q:

¿Tengo que quitar los entrepaños (tablillas) y tubos del clóset originales antes de que se haga la instalación?

A:

Si, todos los materiales originales deben de removerse del área donde se instalará el nuevo sistema.

Q:

 ¿Pueden proporcionarme puertas para mi clóset?

A:

Ofrecemos una variedad de puertas corredizas; sin embargo, no ofrecemos puertas de doble hoja ni puertas interiores para clósets. Da click aquí para conocer nuestras opciones de puertas corredizas.

Q:

¿Ustedes pueden mover mi clóset o gabinetes actuales?

A:

No, el espacio donde se colocará el nuevo sistema debe de estar libre de gabinetes, entrepaños (tablillas) existentes y de tus pertenencias personales antes de la instalación.

Q:

¿Puedo llevarme mi centro de almacenamiento si me cambio de domicilio?

A:

Es posible llevarse un sistema de almacenamiento cuando te cambias de domicilio; sin embargo, existe la posibilidad que tu sistema no se adapte al nuevo espacio de forma imperceptible como el original debido a que fue hecho a la medida. Puedes ponerte en contacto con California Closets donde originalmente compraste tu sistema para tener más detalles del proceso de desinstalación y re-instalación de tu sistema. También, puedes ponerte en contacto con California Closets para tu nueva casa y estaremos más que contentos en poderte ayudar a diseñar el clóset perfecto para tu nuevo espacio. Muchos de nuestros clientes recurren a nosotros en sus diferentes casas a lo largo de sus vidas para instalar un California Closet en cada una de ellas. Una vez que experimentaste el tener un California Closet, ¡no querrás vivir sin uno de ellos!.

Q:

¿Puedo comprar iluminación y accesorios de forma separada?

A:

Si estás buscando mejorar un sistema ya existente de California Closets con accesorios en particular, nuestro asesor de diseño puede ayudarte a incorporar las opciones que deseas a tu sistema. Sin embargo, no podemos vender iluminación por separado para un sistema pre existente.

Q:

¿Puedo instalar el sistema yo mismo o puedo contratar a un instalador profesional?

A:

No, nuestros técnicos de instalación tienen capacitación en nuestros sistemas y procesos e instalarán el sistema en tu casa.

Q:

¿Puedo tener iluminación en el área de mi clóset?

A:

Si, la iluminación puede mejorar dramáticamente el aspecto y funcionalidad de un espacio. Algunas luces LED que nosotros ofrecemos incluyen luces que cambian de color, tubos de colgado con iluminación y entrepaños (tablillas) iluminados. Con la variedad de terminados y aplicaciones probadas, podemos -de forma sencilla -iluminar espacios oscuros.

Q:

¿Sus sistemas de almacenamiento cumplen con lo establecido por CARB (Junta de recursos de Aire de California, por sus siglas en inglés) ?

A:

Si, los tableros compuestos utilizados en nuestros productos cumplen con CARB. CARB es reconocido por establecer las regulaciones sobre estándares de emisiones más rigurosos. Conoce más sobre la sustentabilidad de nuestros productos aquí.

Q:

¿Por qué debo comprar una solución de almacenaje a mi medida de California Closets?

A:

En California Closets nos orgullecemos de nuestra habilidad de crear almacenaje para el hogar personalizado que se ajusta perfectamente a tus necesidades. Los sistemas de California Closets están hechos de material de alta calidad en una gran variedad de acabados que se pueden incorporar de manera imperceptible en cualquier área de tu casa.

Q:

¿Tienen salas de exhibición?

A:

Si, tenemos más de 100 salas de exhibición en Norteamérica. Están ubicadas a lo largo de los Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico y la República Dominicana. Da click aquí para localizar la sala de exhibición más cercana a ti.

Q:

No existe una sala de exhibición donde yo vivo. ¿Aun así puedo comprar un sistema y contar con la asesoría de un diseñador?

A:

Si, un asesor de diseño local estará feliz de visitarte en tu casa de forma gratuita. El asesor de diseño te ayudará a diseñar la solución perfecta de almacenamiento que cumpla con tus necesidades y se ajuste a tu presupuesto.

Q:

¿Cuál es el proceso para obtener un sistema de almacenamiento a la medida de California Closets?

A:

Primero, debes tener una reunión gratuita con un asesor de diseño en tu casa, durante la cual, él o ella escucharán tus necesidades, verán el espacio(s) donde te gustaría instalar un sistema de California Closets y tomará las medidas. También, si tú quieres, puedes empezar con el proceso de diseño mediante una asesoría directamente en la sala de exhibición de California Closets más cercana a tu domicilio.

El asesor de diseño trabajará contigo para crear un diseño a la medida que se ajuste a tus necesidades, estilo y presupuesto. Después, él o ella diseñarán tu sistema usando nuestro propio software CAD y creará un modelo detallado en 3D de manera que puedas darte una idea de cómo se verá tu nuevo espacio. Dependiendo de la complejidad del diseño(s), esto puede hacerse desde la visita inicial o en la cita siguiente.

También estarás invitado a visitar la sala de exhibición más cercana a tu domicilio de California Closets para que puedas ver, de primera mano, los acabados, accesorios y herrajes disponibles para tu diseño personalizado. Una vez que tu diseño sea final y haya sido aprobado, tu solución a la medida será fabricada basada en las medidas exactas de tu espacio, y tu asesor de diseño coordinará contigo la fecha conveniente de instalación.

En la fecha de la instalación, uno de nuestros instaladores expertos instalará tu nuevo sistema en tu casa. Durante la instalación, el instalador tendrá el máximo cuidado de tu espacio y tu casa, tratándola como si fueran suyos. Una vez que se haya instalado el nuevo sistema, el técnico de instalación te mostrará cómo ajustar cualquier componente que sea ajustable, te dirá cómo limpiar adecuadamente el sistema y te dará información de nuestra garantía limitada de la vida útil de tu sistema.

Para aprender más de nuestro proceso de diseño da click aquí.

Q:

¿Cuánto dura el proceso?

A:

La duración del proceso varía dependiendo de la complejidad de tu diseño y los productos únicos que hayas elegido. Por lo general, una asesoría de diseño toma 90 minutos.  Después, se termina el diseño de tu espacio y se fabrica tu sistema personalizado. Luego de 4-6 semanas posteriores a tu asesoría inicial, se instalará tu sistema de California Closets. Si tienes una fecha específica en la que necesitas tu proyecto, tu asesor de diseño trabajará contigo para cumplir con la fecha deseada.

Q:

¿Sus productos son caros?

A:

Existe un rango de precios en nuestros productos dependiendo del tipo de sistema que necesitas y los materiales, accesorios y terminados que elijas. Tu asesor de diseño trabajará contigo para mantenerse en el presupuesto y crear un sistema que se adapte a tu estilo de vida y a tu billetera. Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad y diseñados por expertos para proporcionarte un sistema que resista el paso del tiempo. Para conocer más acerca de cómo se diseñan nuestros productos para ajustarse a tu presupuesto, da click aquí.

Q:

¿Cuánto cuestan sus sistemas de almacenamiento?

A:

El rango de precios de nuestros sistemas de almacenamiento depende de varios factores, incluyendo el tamaño del sistema y los materiales, acabados y los accesorios utilizados. Un asesor de diseño trabajará contigo en cada paso para asegurar que tu sistema se ajuste a tu presupuesto inicial- sin importar qué tan grande o pequeño sea. Visita nuestra página Diseña de Acuerdo a tu Presupuesto para tener una idea de los niveles de precio que ofrecemos.

Q:

¿Qué se incluye en el precio de un clóset?

A:

El precio de nuestros sistemas incluye todo. Incluye la asesoría de diseño gratuita en tu casa o en la sala de exhibición, el diseño del sistema, todos los materiales, acabados, accesorios, instalación y garantía limitada de la vida útil del sistema.

Q:

¿Existe un área en la casa en la cual ustedes no trabajan?

A:

Nosotros no trabajamos en el diseño completo de cocinas y baños; sin embargo, podemos trabajar con espacios de alacenas o almacenamiento a la medida en áreas específicas. Llama al California Closets más cercano a tu domicilio   para tener una asesoría de diseño gratuita y trabajaremos contigo para determinar la manera en la que podemos ayudarte a que tu hogar esté más organizado.

Q:

¿Qué necesito para empezar?

A:

Para empezar, simplemente necesitas una idea de qué área(s) de tu casa podrían mejorase con un almacenamiento a la medida. A partir de ahí, nuestros asesores de diseño te pueden orientar dándote ideas y soluciones que se ajusten a tus necesidades y vayan con la estética de tu casa.

Q:

¿Qué costo tiene el que venga a mi casa un asesor de diseño?

A:

No existe ningún costo por recibir una asesoría de diseño. Nosotros damos este servicio gratuito a todos los clientes prospecto de California Closets.

Q:

¿Cuándo están disponibles sus asesores de diseño para hacerme una visita?

A:

Nuestros asesores de diseño programarán la visita contigo cuando más te convenga.

Q:

¿Cuánto tiempo dura una asesoría de diseño?

A:

Tu consulta dura aproximadamente 90 minutos. Dependiendo de la complejidad del proyecto, tu asesoría puede durar menos o más de dichos 90 minutos. Si tienes una limitante en el tiempo, por favor háznoslo saber al programar  tu visita para ajustarnos a tus necesidades.

Q:

¿Qué experiencia tiene su asesor de diseño?

A:

Todos nuestros asesores de diseño son hábiles para el estilo y tienen un profundo conocimiento de los productos de California Closets, incluyendo cómo aplicarlos de la mejor manera a cualquier situación a fin de lograr el resultado óptimo. En promedio, nuestros asesores de diseño tienen aproximadamente tres a cuatro años de experiencia en diseño antes de unirse a California Closets. Una vez que un diseñador es parte del equipo de California Closets, pasan por un programa extenso de seis semanas de entrenamiento. Una parte del programa de formación incluye nuestro software CAD, que da una representación única 3D de tu espacio antes de que sea terminado. Si bien cada consultor de diseño tiene un historial diferente, todos tienen una meta común al final del día-  la de garantizar que sus clientes reciban un espacio refrescante e innovador para sus hogares que hará sus vidas más organizadas y más tranquilas.

Q:

¿Cuándo veré el diseño para mi espacio?

A:

Dependiendo de la complejidad de tu diseño, tu asesor de diseño podrá mostrarte una visión 3D la cual podrás explorar al final de tu asesoría, o quizá necesite de unos cuantos días para terminarla. El asesor de diseño estará al tanto de tus tiempos y se asegurará de tener listo el diseño más pronto si es necesario. Una vez que se te mostró el diseño 3D, trabajarás con tu asesor de diseño para completar todos los detalles del mismo, como acabados, accesorios y acentos. Te recomendamos que visites la sala de exhibición junto con tu asesor de diseño para la revisión final del mismo, a fin de que veas en persona todos los acabados y accesorios y así puedas tomar las decisiones finales.

Q:

¿Sus sistemas se pueden reajustar? ¿Puedo cambiar mi diseño en el proceso de ser necesario?

A:

Algunos componentes de nuestros sistemas, tales como la altura de los entrepaños (tablillas) y la ubicación de los tubos de colgado pueden ajustarse después de la instalación. Estas opciones son comunes en las habitaciones de los niños ya que permiten al sistema adaptarse a medida que tus hijos crecen y van teniendo necesidades nuevas y diferentes. También podemos trabajar con diseños anteriores de California Closets para incorporarles nuevas funciones o actualizar el estilo del diseño con herrajes decorativos o acentos de color en puertas y en  cajones. Contacta a California Closets de tu localidad para más detalles.

Q:

¿ Les puedo enviar un diseño que me hizo otra compañía y ustedes me lo pueden cotizar?

A:

Dado que los productos y sistemas de California Closets son únicos, no podemos basarnos en el diseño y cotización de otro vendedor; sin embargo, nos complacería trabajar contigo en un nuevo diseño basado en los productos que nosotros ofrecemos. Nuestro software CAD nos ayudará a diseñar un modelo 3D de tu espacio con medidas exactas.

Q:

¿Son tiendas propias o son una franquicia?

A:

California Closets es el número uno sistema de franquicias de almacenamiento del mundo, con una mezcla de franquicias y sucursales de la compañia en los Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico y la República Dominicana. Todos estos lugares son de propiedad y operación independiente o tienen un director general responsable de crear una experiencia extraordinaria para clientes.

Q:

¿California Closets tienen licencia, seguro y está respaldado?

A:

Si, cada franquicia de California Closets cumple con los requisitos de los estados en los cuales se localiza.

Q:

¿Mi clóset se hará a la medida para que se ajuste a mi espacio?

A:

Si, cada sistema de California Closets se diseña y fabrica de forma individual. Está hecho a la medida para ajustarse al espacio para el cual fue diseñado de manera que su aspecto se armonice con el resto del área de la habitación. Cuando un asesor de diseño toma las medidas del área, dichas medidas se envían a nuestra fábrica donde cada una de las piezas de tu sistema se corta de manera precisa para que se ajusten a tu espacio.

Q:

¿California Closets entregará en mi domicilio?

A:

Si, nuestros técnicos de instalación expertos entregarán tu sistema a la medida en tu domicilio y te lo instalarán.

Q:

¿Dónde se fabrican sus clósets?

A:

Todos nuestros clósets se fabrican de forma regional y local. Actualmente nuestro centro de fabricación más grande está en Phoenix, Arizona.

Q:

¿Cuál es su política de devoluciones?

A:

Dada la naturaleza de nuestros productos que son hechos a la medida, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, si no estás satisfecho con nuestro sistema en cualquier forma, te pedimos que contactes a Servicio al Cliente Customer Service para que podamos solucionar tu problema.

Q:

¿Cuál es la altura máxima para una solución de clóset?

A:

La altura máxima para un clóset usando divisiones continuas es de 108”H, sin embargo tenemos varios métodos de estantería y opciones de diseño que permiten que un sistema pueda ser más alto. Por favor platica con tu asesor de diseño para más detalles y sugerencias.

Q:

¿Cuál es el largo máximo para un entrepaño (tablilla) o tubo para colgar del clóset?

A:

El largo máximo de un tubo para colgar es de 36”W y el largo máximo para un entrepaño (tablilla) continuo es 40”W. Tu asesor de diseño te puede recomendar el mejor diseño que se ajuste en cualquier espacio, sin importar qué tan ancho sea, combinando nuestros productos de manera que se optimice tu espacio.

Q:

¿Qué significa “correderas ocultas”?

A:

Correderas ocultas se refiere a los herrajes montados en el fondo del cajón. Permiten que los cajones se abran y se cierren suavemente y pueden sostener más peso y proporcionar más soporte que las correderas que se montan a los lados. Las correderas empotradas en el fondo del cajón son incluso una preferencia estética ya que el componente de metal no está visible como sucede con las correderas que van montadas a los lados.

Q:

¿Qué significa “cierre suave”?

A:

Los cajones con la tecnología de “cierre suave” no se cierran de un golpe – se cierran de forma automática con un ligero empujón.

Q:

¿Qué significa sistema “push” para abrir?

A:

El sistema “push” para abrir se refiere al frente de una puerta o gabinete sin botones o tiradores que se abren al empujar un lugar en especial (por ejemplo, la esquina superior derecha o izquierda o el frente de la puerta).

Q:

¿Qué significa “cajas de cajón de cola de milano”?

A:

Las cajas de cajón de cola de milano son cajones que están hechos con uniones tipo cola de milano. Las uniones de cola de milano están localizadas en cada una de las esquinas del cajón, y se unen como piezas de rompecabezas a fin de lograr una unión sólida y duradera que no requiere de sujetadores mecánicos.

Q:

¿Qué necesito hacer para preparar mi espacio para la instalación?

A:

Debes sacar tus pertenecías del espacio. Ve nuestra guía Cómo Prepararse Para la Instalación para información más detallada acerca de este proceso.

Q:

¿De qué material están hechos sus clósets?

A:

Todos los tableros de California Closets son tableros de material compuesto hecho con fibras de madera reciclada. Todos nuestros acabados están en cumplimiento con CARB (Junta de recursos de Aire de California, por sus siglas en inglés), lo que significa que ellos emiten regulaciones especiales de normas de emisión y de seguridad con el medio ambientes. Nuestros tableros ofrecen una variedad de beneficios, haciéndolos más atractivos que la madera, como son los siguientes: están hechos de fibras de madera reciclada, que ayudan a reducir el contenido de residuos. Nos ayuda a no utilizar materias primas en bruto, como con la madera sólida. Ya que están hechos con fibras de madera reciclada, cumplen con los créditos LEED® (Liderazgo de Diseño de Energía y Medio Ambientes – por sus siglas en inglés) por contenido reciclado. Como es limitado, podemos ofrecer una gran variedad de terminados y texturas que no están disponibles en la madera sólida.

Q:

¿Cuánto duran las luces LED?

A:

Nuestras luces LED duran aproximadamente 50, 000 horas.

Q:

¿Puedo hacer un pedido ahora con fecha de entrega programada para el futuro (dos o tres meses después)?

A:

Si, podemos programar una instalación para que se ajuste a tus necesidades.

Q:

¿Cuántos estilos de puertas hay disponibles?

A:

Nosotros tenemos el estilo de puerta que se ajustará a la estética de tu casa. Algunos de nuestros estilos más populares de puertas, son los marcos de 5 piezas para los diseños tradicionales o de transición, y con marcos de aluminio con acrílico de alto brillo o con insertos de vidrio laqueado para espacios más modernos. También ofrecemos puertas corredizas con una gran variedad de acabados y opciones de insertos, incluyendo Ecoresina y vidrio impreso. Da click aquí para tener más información acerca de nuestros estilos de puertas.

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