FAQ

Il s’agit d’une courte liste de nos questions plus fréquemment posées.

Q:

Comment puis-je trouver l’emplacement d’un studio de design California Closets?

A:

Vous pouvez trouver un studio de design California Closets en inscrivant le nom de votre ville, de votre province et votre code postal ici:

Q:

Est-ce que California Closets livrera chez moi?

A:

Oui, nos experts en installation vont livrer le système de rangement à votre maison et vont l’installer pour vous.

Q:

Où sont construits vos systèmes de rangement?

A:

Toutes nos solutions d’organisation sont produites localement.

Q:

Quelle est votre politique de retour?

A:

Puisque nos produits sont fabriqués sur mesure, nous n’offrons pas de politique de retour. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits de nos produits de quelque façon que ce soit, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle afin de remédier à la situation.

Q:

Quelle est la hauteur maximale d’une solution de rangement California Closets?

A:

La hauteur maximale d’un panneau est de 108″ (2, 75 m). Cependant, nous utilisons des méthodes de superpositions et des designs qui permettent à nos systèmes d’être plus élevés. Contactez votre designer afin d’obtenir plus de détails et de suggestions.

Q:

Quelle est la longueur maximale d’une tablette ou d’une tringle de penderie?

A:

Toutes nos solutions de rangement sont construites sur mesure. Généralement, la longueur maximale d’une tablette est de 40″ (102 cm) et de 36″ (92 cm) pour une tringle. Votre conseiller en design peut vous recommander le style le mieux adapté à tout espace, peu importe sa largeur, en combinant nos produits.

Q:

Que signifie "coulisses dissimulées"?

A:

Les coulisses dissimulées s’attachent en dessous du tiroir. Ces coulisses permettent aux tiroirs d’ouvrir et de fermer en douceur, et peuvent supporter un plus grand poids, tout en offrant un support plus important qu’avec des coulisses montées sur les côtés des tiroirs. Les coulisses invisibles sont préférées pour l’aspect esthétique qu’elles offrent au système de rangement, puisque les coulisses en métal ne sont pas visibles, contrairement aux coulisses de côté.

Q:

Que signifie "fermeture amortie"?

A:

Les tiroirs avec la fermeture amortie ne peuvent pas claquer durant la fermeture. Ils vont se fermer automatiquement avec une petite poussée.

Q:

Que signifient "s’ouvre par pression"?

A:

« S’ouvre par pression » se réfère aux portes ou aux tiroirs sans poignée, qui s’ouvrent en appliquant une pression à un endroit particulier (par exemple, sur le coin supérieur ou inférieur sur le devant).

Q:

Que signifie "tiroirs à queue d’aronde"?

A:

Les « tiroirs à queue d’aronde » sont des boîtes de tiroir qui sont bâties avec des joints à queue d’aronde. Ces joints sont situés à chaque coin du tiroir et s’imbriquent comme les pièces d’un casse-tête, afin de créer un raccord durable qui n’exige pas de mécanique d’assemblage.

Q:

Qu’est-ce que je dois faire pour préparer l’espace pour l’installation?

A:

Vous devrez enlever tout effet personnel de l’espace de rangement. Suivez le guide Comment vous préparer pour l’installation pour plus d’information sur le processus d’installation.

Q:

De quels matériaux sont composés vos systèmes organisationnels California Closets?

A:

Puisque nous utilisons un composite laminaire, nous pouvons offrir une plus grande variété de finis et de textures qui ne sont pas disponibles avec du bois solide. Tous nos panneaux sont faits de composite laminé fabriqué à partir de fibres de bois recyclées. Tous nos finis sont conformes aux normes ARB, la nouvelle norme en matière d’émission, et ils respectent l’environnement. Nos panneaux offrent plusieurs avantages, notamment une réduction dans l’apport aux flux de déchets, la non-utilisation de ressources brutes, comme le bois. Puisque nos panneaux sont fabriqués à partir de fibres de bois recyclé, ils ont la certification LEED pour contenu recyclé.

 

Réponds aux normes ARB

Q:

Combien coûte l’installation?

A:

L’installation est incluse dans le prix de votre solution California Closets.

Q:

Combien de finis offrez-vous?

A:

Nous offrons quatre catégories de finis: la collection classique, la collection tendance, la collection exclusive Lago d’inspiration italienne, et la collection exclusive Tessoro importée directement d’Italie. Les couleurs disponibles pour chacun de ces finis varient selon l’emplacement. Cliquez ici afin d’en apprendre davantage sur la variété de couleur et de finis que nous offrons.

Q:

Combien de styles de tiroirs offrez-vous?

A:

Grâce à notre vaste gamme de matériaux et de finitions, nous pouvons compléter une grande variété de styles, traditionnel, transitionnel, moderne ou contemporain. Nous offrons des façades en mélamine, en bois, en verre peint, en verre gravé, en cuir, les possibilités de design sont illimitées, et il est facile d’agencer nos tiroirs et nos portes de façon attrayante. Cliquez ici afin d’obtenir plus d’informations sur nos façades de tiroirs.

Q:

Combien de temps faut-il pour l’installation?

A:

La durée de l’installation dépend de la complexité de votre design, de la grandeur de l’espace et du nombre de systèmes à installer. Cependant, la plupart des installations sont complétées en une journée.

Q:

Comment faut-il prendre soin de mon système de rangement?

A:

Pour un nettoyage régulier, utilisez un agent nettoyant doux, non huileux pour dépoussiérer et détacher votre système de rangement, et un nettoyant peu abrasif peut enlever les marques tenaces. Pour de plus amples informations sur la manière de nettoyer les finis et accessoires particuliers, consultez notre guide Comment nettoyer votre système de rangement.

Q:

Est-ce que vos systèmes sont fixés au mur, ou placés sur le sol?

A:

Chaque système California Closets est fixé au mur afin d’assurer la sécurité de l’installation. Certains designs sont installés surélevés, au-dessus du sol, alors que d’autres reposent aussi au sol et sont agrémentés de garnitures à la base et de moulures décoratives à la tête, ce qui leur donne l’apparence de meubles encastrés. Votre designer examinera les options avec vous lors de la création de votre système de rangement.

Q:

Est-ce que vos produits sont couverts par une garantie?

A:

Oui, nos produits sont couverts par une garantie à vie limitée. Cliquez ici pour les détails.

Q:

Vendez-vous des éléments que nous pouvons monter nous-mêmes?

A:

Non, nous ne vendons pas des éléments séparément.

Q:

Est-ce que je dois enlever le tapis ou la céramique avant l’installation?

A:

Vous n’avez pas besoin d’enlever le tapis ou les carreaux avant l’installation de notre système, à moins que vous ne vouliez changer le plancher à l’endroit où il sera installé.

Q:

Est-ce que je dois enlever les étagères et les pôles de la penderie existante avant l’installation?

A:

Oui, toutes pièces originales doivent être retirées de l’espace où votre nouveau système de rangement doit être installé.

Q:

Est-ce que vous vendez des portes coulissantes pour ma penderie ou ma garde-robe?

A:

Nous offrons une grande variété de portes coulissantes. Cliquez ici pour voir les options que nous offrons.

Q:

Pouvez-vous retirer les cabinets et les penderies existants?

A:

Non. L’espace où votre nouvelle solution de rangement sera installée doit être libéré avant l’installation du nouveau système. Vous devez enlever les étagères, les cabinets et les effets personnels avant l’installation.

Q:

Est-ce que je peux prendre ma solution de rangement avec moi quand je déménage?

A:

Il est possible de déménager votre système de rangement. Vous pouvez consulter le California Closets chez lequel vous avez acheté votre système pour obtenir plus de détails sur le processus de désinstallation et de réinstallation. Vous pouvez également contacter le California Closets le plus près de votre nouvelle demeure; ils seront heureux de créer une solution d’organisation personnalisée pour votre nouvel espace. Plusieurs de nos clients sont venus à nous à maintes reprises dans le courant de leur vie afin d’installer des systèmes de rangement California Closets dans chacune de leurs demeures. Une fois que vous faites l’expérience d’une solution California Closets, vous ne pouvez plus vous en passer!

Q:

Est-ce que je peux acheter des lumières ou des accessoires séparément?

A:

Si vous désirez ajouter des accessoires particuliers à votre système California Closets, nos experts en design peuvent travailler avec vous afin de vous présenter les options possibles. Cependant, nous ne pouvons pas vendre des luminaires séparément.

Q:

Est-ce que je peux installer mon système de rangement moi-même, ou engager mon propre installateur?

A:

Oui. Mais nos techniciens sont formés pour installer nos systèmes en respectant nos procédés, pour cette raison, notre garantie ne couvre pas l’installation de quelqu’un d’autre.

Q:

Est-ce que je peux avoir des lumières pour ma penderie?

A:

Oui. La lumière peut grandement améliorer le style et la fonctionnalité de votre espace. Les lumières D.E.L. que nous offrons incluent la lumière en rondelles, des options d’éclairage pour les tringles de penderie et les tablettes. Notre grande variété de finis et d’applications permet d’illuminer les espaces les plus sombres.

Q:

Est-ce que vos systèmes de rangement sont conformes aux normes ARB?

A:

Oui. Nos panneaux en composite se conforment aux normes ARB. ARB est reconnu pour l’établissement des règles les plus strictes concernant l’émission de polluants. Afin d’en apprendre davantage sur la durabilité de nos produits, cliquez ici.

Q:

Pourquoi achèterais-je une solution de rangement de California Closets?

A:

Chez California Closets, nous sommes fiers de notre habileté à concevoir exactement ce qu’il vous faut pour répondre parfaitement à vos besoins. Fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité, dans une grande variété de finis, les systèmes California Closets s’incorporent harmonieusement à tout espace dans votre maison.

Q:

Avez-vous une salle d’exposition?

A:

Oui. Nous avons plus de 100 salons de présentation à travers le Canada, l’Amérique du Nord, situé à travers les États-Unis, le Mexique, Porto Rico et en République dominicaine. Cliquez ici pour trouver le salon de présentation le plus près de chez vous.

Q:

Il n’y a pas de boutique California Closets près de chez moi. Est-ce que je peux quand même consulter un représentant et acheter un système de rangement?

A:

Certainement. Un spécialiste du design du California Closets de votre région sera plus qu’heureux de vous rencontrer chez vous pour une consultation gratuite. Le designer vous aidera à créer la solution de rangement idéale pour vos besoins et votre budget.

Q:

Comment faut-il procéder pour obtenir une solution de rangement de California Closets?

A:

Avant tout, vous rencontrerez un designer chez vous pour une consultation gratuite. Ce moment sera consacré à découvrir vos besoins, à considérer l’espace où vous désirez installer votre système California Closets, et à prendre des mesures. Nous pouvons également arranger une consultation à notre salon de présentation le plus proche, si vous préférez commencer le processus de design de cette façon.

 

Notre designer travaillera avec vous afin de créer un design unique qui correspond à vos besoins, à l’esthétique recherchée, ainsi qu’à votre budget. Ensuite, il créera le design de votre système en utilisant notre programme propriétaire de conception assistée par ordinateur (CAO) et créera une maquette 3D pour vous donner une idée de votre espace reconçu. Selon la complexité de vos designs, cette maquette pourrait être faite durant la première ou la deuxième rencontre.

 

Vous serez également invité à visiter notre salon de présentation le plus près de chez vous afin d’avoir un aperçu des finis, accents et accessoires disponibles pour votre design personnalisé. Lorsque votre design sera final et approuvé, nous fabriquerons votre solution de rangement en suivant les mesures exactes de votre espace. Notre designer planifiera avec vous une date d’installation à votre convenance.

 

Le jour de l’installation, nos installateurs chevronnés mettront en place votre nouveau système. Ils prendront le plus grand soin de votre espace et de votre maison tout comme s’il s’agissait de leur propre maison. Après l’installation du nouveau système, les techniciens en installation vous montreront comment ajuster les éléments, comment les nettoyer et passera en revue ce qui est inclus dans notre garantie à vie limitée.

 

Pour en apprendre davantage au sujet de notre processus de conception, cliquez ici.

Q:

Combien de temps faut-il de la conception à l’installation?

A:

La durée du processus varie selon la complexité de votre design et des éléments uniques que vous choisissez. Habituellement, une consultation dure 2 heures. Le design de votre espace est alors finalisé et le système unique est fabriqué. Environ quatre à six semaines après votre consultation, votre nouveau système California Closets est prêt à être installé. Si vous devez fonctionner selon un échéancier spécifique, en fonction d’un projet plus vaste, nos designers seront ravis de travailler de façon à accommoder votre horaire.

Q:

Vos produits sont-ils dispendieux?

A:

Les prix de nos solutions varient considérablement, selon le type de systèmes dont vous avez besoin, et selon les matériaux, les accessoires et les finis que vous choisissez. Votre designer travaillera avec vous afin de respecter votre budget et de créer une solution de rangement qui fonctionnera pour votre style de vie et votre porte-monnaie. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité et sont créés par nos experts-artisans pour vous donner un système qui durera. Cliquez ici afin d’en apprendre davantage sur la manière dont nos produits sont conçus en fonction de votre budget.

Q:

Quel est le prix de vos systèmes de rangement?

A:

Les prix de nos systèmes de rangement varient pour différentes raisons, y compris la grandeur du système, les matériaux et les accessoires. Votre expert en design vous accompagnera à chaque étape afin d’assurer que votre nouveau système respecte votre budget, peu importe sa taille. Visitez notre guide Conçu en fonction de votre budget pour obtenir une idée des différents niveaux de prix.

Q:

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du placard ou du garde-robe?

A:

Le prix de nos systèmes est exhaustif. Il comprend la consultation à la maison, ou au salon de présentation, le design du système, les matériaux, la finition et les accessoires, l’installation, et une garantie à vie limitée.

Q:

Y a-t-il des espaces dans la maison où vous ne travaillez pas?

A:

Nous ne travaillons pas dans la conception de cuisines ou de salle de bain complètes. Cependant, nous pouvons travailler dans la conception de garde-manger et de solutions de rangement personnalisée pour certaines parties de la cuisine, de la salle à manger ou de la salle de bain. Appelez le California Closets le plus près de vous pour une consultation gratuite et nous travaillerons avec vous afin de déterminer les meilleures façons d’organiser votre maison.

Q:

De quoi ai-je besoin pour commencer?

A:

Pour commencer, vous devez simplement penser aux endroits de votre maison qui pourraient bénéficier d’un espace de rangement personnalisé. Ensuite, un de nos designers vous conseillera, et vous offrira des idées et des solutions de rangement qui satisferont vos besoins et qui respecteront le style de votre maison.

Q:

Combien ça coûte pour qu’un designer vienne chez moi?

A:

Nos consultations de design sont gratuites. Nous offrons ce service sans frais pour tout client potentiel de California Closets.

Q:

À quel moment vos conseillers en design peuvent-ils me rencontrer?

A:

Nos représentants vous rencontreront selon votre horaire, au moment qui vous convient.

Q:

Quelle est la durée de la consultation en design?

A:

En moyenne, la consultation dure 2 heures. Cependant, selon la complexité de votre projet, il est possible que cette consultation soit plus courte ou plus longue. Si vous avez une contrainte de temps, veuillez nous le faire savoir, nous serons heureux de vous accommoder.

Q:

Quelle sorte d’expérience vos conseillers en design possèdent-ils?

A:

Tous nos designers ont le sens du style et une connaissance approfondie des produits de California Closets, y compris la manière de les utiliser dans les meilleures situations pour obtenir un résultat optimal. En moyenne, nos représentants ont entre trois et quatre ans d’expérience en design avant de se joindre à nous. Lorsqu’un designer fait partie de l’équipe California Closets, il prend part à un programme initial de formation intensive de six à huit semaines. California Closets offre un environnement d’apprentissage continu, formel et non formel. Les futurs représentants sont formés dans l’utilisation de notre programme CAO propriétaire, qui produit une représentation 3D de votre espace dès la conception de votre solution de rangement. Nos représentants proviennent de milieux variés, mais ils ont tous un but commun: s’assurer que nos clients profitent d’un espace rafraichissant et novateur pour faciliter et organiser leur vie.

Q:

À quel moment pourrais-je voir le design de mon espace?

A:

Selon la complexité de votre design, votre designer pourra immédiatement vous montrer une reddition 3D de votre future solution de rangement ou aura besoin de quelques jours afin de créer cette représentation. Lorsqu’il créera le design de votre espace, votre représentant tiendra compte de votre échéancier et s’assurera de la rapidité d’exécution. Après la création de la présentation 3D, vous travaillerez avec votre designer afin de finaliser les détails du design, comme les finis, les accessoires et les accents. Nous vous recommandons de visiter notre studio de design pour finaliser les détails de votre design; vous pourrez alors choisir en personne parmi notre vaste gamme de finis et d’accessoire.

Q:

Est-ce que vos systèmes sont ajustables? Est-ce que je peux changer le design au fil du temps?

A:

Certains éléments de nos systèmes, comme la hauteur des tringles et des étagères peuvent facilement être ajustées après l’installation. Ces options sont favorisées pour les chambres d’enfant et les garde-robes d’entrée en fonction des besoins en constante évolution. Nous pouvons également ajouter de nouveaux éléments à d’anciens systèmes California Closets, ou les mettre à jour en ajoutant de nouvelles pièces de quincaillerie, ou de nouveaux accents aux portes ou aux tiroirs. Contactez votre California Closets le plus près pour plus de détails.

Q:

Est-ce que je peux vous envoyer le design d’une autre compagnie pour obtenir une estimation de prix?

A:

Puisque nos produits sont uniques, nous ne pouvons pas produire d’estimations pour les designs d’un autre détaillant. Cependant, nous serons heureux de créer un design selon notre expertise. Notre programme CAO propriétaire peut produire une présentation 3D de votre espace en se basant sur ses mesures exactes et vos besoins personnels.

Q:

Êtes-vous une compagnie locale ou une franchise?

A:

Nous sommes les deux; California Closets est la plus grande franchise de systèmes de rangement personnalisé au monde; avec plus de 100 franchises en Amérique du Nord. Environ 80 % des franchises sont des entreprises qui sont détenues et gérées par des propriétaires indépendants et locaux.

Q:

Est-ce que California Closets est agrégé, assuré et cautionné?

A:

Oui. Chaque franchise de California Closets doit respecter les exigences de l’état ou de la province où la franchise est située.

Q:

Est-ce que ma penderie sera faite sur mesure pour s’ajuster à l’espace de mon choix?

A:

Oui. Chaque système organisationnel est conçu et produit pour vous seulement. Il est parfaitement adapté à l’espace qui lui est destiné et s’unit de façon uniforme au style de la pièce ou de l’aire où il sera installé. Lorsque le consultant en design mesure votre espace, il transmet les dimensions précises au centre de production local où chaque pièce est coupée sur mesure.

Q:

Combien de styles de portes offrez-vous?

A:

Peu importe votre style, nous avons une porte qui répond à vos goûts; des portes traditionnelles 5 pièces aux portes modernes en acrylique brillant. Nous offrons une vaste gamme de portes exclusives en mélamine, en bois, en verre peint, en verre gravé, en cuir, les possibilités de design sont illimitées. Nous offrons aussi des portes coulissantes aux finis variés, incluant une vaste gamme d’insertions. Cliquez ici afin d’obtenir plus d’informations sur nos portes.

Q:

Combien d’heures durent les lumières D.E.L.?

A:

Nos lumières D.E.L. durent approximativement 50 000 heures.

Q:

Est-ce que je peux passer une commande maintenant, pour une livraison dans le futur (par exemple, dans 2 ou 3 mois)?

A:

Oui, nous pouvons planifier l’installation afin de pourvoir à vos besoins précis.

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